筆者從事網頁設計行業接近20年， 當年的網頁設計服務 ，必定會包括電郵。 因為客戶覺得有自己公司網域的電郵地址 ，感覺上對公司形象有好處。但這個風氣在近年 ，已經慢慢開始改變 。我們可以看到 ，很多公司都正在轉用gmail ，作為公司電郵。 甚至一些大公司的宣傳活動 ，也開始漸漸使用gmail電郵。 筆者認為 ，主要原因有以下數點:
在科網年代建立網頁的公司 ，多數是大公司 。 這些公司會花大量預算建立網站 ，當然一定會包括電郵伺服器。當年一個簡單的project ，隨隨便便也會有十數萬的預算。在其他人眼中， 花得起錢建立網頁的公司，一定是有實力的公司 。但時至今日， 數千元已經可以建立公司網頁， 電郵服務更是數百元一年。有沒有公司網址命名的電郵，已不能代表什麼。
如果你曾經光顧過一些電郵服務供應商 ，你一定會感受過垃圾郵件的困擾 。當然電郵供應商也會提供您一些垃圾郵件攔截的服務。但你會發現，如果把敏感度調高，會攔截了一些重要郵件， 反之便要自行處理很多垃圾郵件 。其實處理垃圾郵件， 需要很高的技術 。因為現在的垃圾郵件公司 ，由於利潤很龐大， 他們會用很多方法， 欺騙垃圾郵件過濾軟件。所以近年來很多， 中小型的電郵公司甚至大型的isp 也開始漸漸對垃圾郵件問題束手無策 。而在眾多電郵供應商中， 筆者認為只有最大型的gmail 可解決這個問題 。原因很簡單， 就是他們擁有其他公司沒有的大數據 及 deep learning 人工智能這些技術 。gmail 可高度精準地， 打擊垃圾郵件。 所以你會看到 ，為什麼這麼多大公司， 也開始轉用gmail。 因為他們收到的垃圾郵件 ，遠遠會多過普通公司。
在十多二十年前， 我們只會用桌面電腦來查看郵件。 但現在我們除了用桌面之外，還會用手機 ，平板甚至智能手錶來查看電郵 。gmail或ymail 這類大型免費電郵公司 ，專門設計電郵app 讓你在不同的通訊設備中使用他們的電郵服務， 輕鬆方便。反而要付費的電郵公司， 甚或某些大型的isp。 他們只會提供 webmail 。當你使用手機查看電郵時 ，十分不方便， 更不用說智能手錶了。
現今的通訊軟件發達， 公司與公司間聯絡 ，不會像從前只會用電郵 。同事之間的溝通 ，可用手機軟件 ，設立群組方便快捷。這些功能是電郵做不到的，當然一些官方正式溝通，還會用電郵。 總體來說，電郵的重要性及使用率已經大不如前。
一些中小型的電郵公司 ，甚至一些大型的isp公司 ，都未必會提供後備電郵伺服器給客戶。 所以當電郵伺服器出問題時，便會遺失電郵 。gmail台ymail這裏大型國際電郵公司，會提供多達五組的後備電郵伺服器。把遺失電郵的機會率降低至接近零。
綜觀以上數點 ，我們可以預計 gmail 將會繼續 並擴大壟斷電郵這個市場。 日後我們將會探討一下 ，gmail如何利用免費電郵服務， 獲取龐大商業利潤。
其實gmail除了提供免費電郵服務外， 還在數年前推出了收費的商業電郵服務。價錢會比起其他電郵公司貴一些 ，但物超所值。
2019-08-30
